Гарантийное обслуживание • АК СНАБ

Компания «АК СНАБ» гарантирует соответствие оборудования, заявленным техническим характеристикам и требованиям технических условий, а также предоставляет заказчику право на бесплатное обслуживание в период гарантийного срока эксплуатации при условии соблюдения заказчиком правил эксплуатации, транспортировки, хранении и монтажа.

Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс мероприятий, направленных на предупреждение и устранение отказов и неисправностей оборудования системы или всей системы в целом, обеспечение полной работоспособности в пределах заложенных функций и эксплуатационных характеристик. Такое обслуживание подразумевает под собой: тестирование, ремонт, замену оборудования, восстановление кабельных линий и обновление программного обеспечения.

Дополнительно гарантийное обслуживание включает в себя предпродажную подготовку, при которой кампания «АК СНАБ» осуществляет консультирование по вопросам эксплуатации и технического обслуживания, а также обеспечение нормативно-технической документацией.

Гарантийное обслуживание не производится, если оборудование было повреждено при транспортировке, хранении, монтажных и пусконаладочных работах или при нарушении условий эксплуатации, а также:

Если имеются механические, термические, электрические повреждения;
Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
Повреждения, вызванные несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных и чистящих материалов.
Повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для конкретного изделия.
Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного доступа;
Если повреждены или отсутствуют гарантийные пломбы.

Гарантийный срок эксплуатации — это период, в течение которого проводится гарантийное обслуживание. Гарантийный срок указан в «Паспорте» оборудования и исчисляется со дня поставки оборудования. После окончания гарантийного срока, дальнейшее обслуживание производится по договорам пост гарантийного обслуживания.